Encargada de atención al cliente - Restaurante Miraflores

En Retail Services buscamos el mejor talento para la posición Encargada de Atención al cliente Te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo en el restaurante KION - Miraflores

REQUISITOS:

- Secundaria completa o estudios técnicos.

- Experiencia mínima de 2 años en la posición.

- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

- Residir en zonas aledañas Miraflores.

FUNCIONES:

• Recepcionar, coordinar y gestionar los pedidos provenientes del sistema centralizado de delivery.
• Atender consultas, reclamos y problemas de los clientes, brindando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación cordial y efectiva.
• Asegurar que cada interacción con el cliente mantenga la calidad y estándares de la marca.
• Realizar visitas a agencias de viajes, hoteles y otros aliados estratégicos para promover el servicio y captar nuevos clientes corporativos y turísticos.
• Mantener actualizados los reportes de incidencias, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Coordinar con cocina, despacho y logística para asegurar la correcta preparación y entrega de los pedidos.
• Proponer mejoras continuas en procesos de atención, fidelización y manejo de pedidos.
• Capacitar y guiar al personal bajo su responsabilidad en buenas prácticas de servicio al cliente.

BENEFICIOS

- Beneficios de ley al 100%

- Alimentación cubierta al 100%

- Ingreso a planilla desde el primer día

- Descuentos corporativos